Общие сведения

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО "АТП "Авиатур" далее по тексту – E-COMMERCE, расположенный на доменном имени *.aviaterra.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов ООО "АТП "Авиатур" и его партнеров.

Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Правил пользования сайтом.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Сайт» - открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, принадлежащий E-COMMERCE, размещенный в сети Интернет по адресу: *.aviaterra.ru, а также мобильные приложения E-COMMERCE, посредством которых осуществляется оформление Заказа Клиентом.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых E-COMMERCE с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, передачу (распространение, предоставление, доступ), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь Сайта (далее - Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Заказ» - оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте и связанных с бронированием и приобретением билетов по желаемой цене, направлению и т.п.

1.1.7. «Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего Сайта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Передача персональных данных Пользователя E-COMMERCE является добровольной.
Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту *.aviaterra.ru и мобильным приложениям E-COMMERCE. E-COMMERCE не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства владельца Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу при оформлении заказа.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на Сайте и могут включать в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. пол;

3.2.3. гражданство;

3.2.4. контактный телефон Пользователя;

3.2.5. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.6. данные документов, удостоверяющих личность (номер, дата выдачи, срок окончания действия, орган, выдавший документ);

3.2.7. иная информация, которую Пользователь добровольно оставляет на Сайте.

3.3. Любая иная персональная информация не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

3.4. Для выполнения Заказа E-COMMERCE вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, которая может включать в себя конфиденциальные персональные данные, в частности о состоянии здоровья.

3.5. В случае осуществления Пользователем бронирования авиабилетов и/или приобретения дополнительных услуг от имени третьих лиц или для третьих лиц E-COMMERCE производит сбор, обработку и передачу персональных данных, и информации предоставленных Пользователем о данных третьих лицах на тех же условиях, что и сбор, обработка и передача персональных данных и информации о Пользователе. При этом, предоставляя персональные данные и информацию о третьих лицах Пользователь подтверждает, что данные лица осведомлены об этих условиях, понимают последствия данных действий и выражают полное и безусловное согласие на сбор, обработку, хранение и передачу своих персональных данных.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя на Сайте, для оформления Заказа.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайт.

4.1.3. . Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка заказа.

4.1.4. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

4.1.6. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени E-COMMERCE или от имени партнеров E-COMMERCE.

4.1.7. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.8. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров E-COMMERCE с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

4.1.9. Уведомление Пользователя о состоянии бронирования по электронной почте;

4.1.10. Отправка Пользователю информации о предложениях, размещенных на Сайте или предложениях партнеров E-COMMERCE, которые могли бы быть интересны Пользователю. В случае, если Пользователь не желает получать электронные сообщения такого рода, он может отказаться от их получения.

4.1.11. Осуществление выплаты компенсации за отмену, задержку и овербукинг рейсов.

4.2. Предоставление услуг E-COMMERCE невозможно без предоставления Пользователями всех необходимых персональных данных.

5. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ "Cookie"

5.1. Файлы cookie — это файлы с данными, относящимся к нашей системе, и хранимыми на стороне вашего устройства. Вы управляете хранимыми данными самостоятельно и в любой момент можете их удалить. Не рекомендуется полностью отключать функционал cookie файлов, т.к. это может отрицательно сказаться на доступной функциональности нашей системы.

Мы используем данные из этих файлов только для целей:

5.1.1. Обеспечения безопасности:

Мы идентифицируем именно ваше устройство и ограничиваем несанкционированный доступ к вашим персональным данным с других устройств. Благодаря этому, вы можете совершать покупку билетов без создания учетной записи. При аутентификации (вводе логина и пароля) мы запоминаем вас через уникальный идентификатор сессии, хранимый в cookie. Это позволяет вам повторно не вводить логин и пароль при выполнении каждой операции, требующей авторизации.

5.1.2. Для повышения качества системы:

Мы сохраняем удобные для вас параметры сайта, например, язык или валюта цен. Мы сохраняем последние введенные параметры поиска, чтобы вам не приходилось заполнять форму заново.

5.1.3. Для сбора аналитических данных:

Мы стремимся улучшить наш сервис и сделать его более быстрым, стабильным и удобным. Для выявления проблемных и не оптимальных страниц сайтов, мы используем файлы cookie для сбора анонимной аналитической информации в системах Яндекс.Метрика и Google Analytics.

5.1.4.  Для эффективной и полезной рекламы:

Мы используем системы показа рекламы (пример, Google AdWords, Яндекс.Директ) для продвижения нашего продукта. Эти системы собирают анонимную статистическую информацию о вас для целей эффективной и ненавязчивой рекламной компании.

6. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

6.1. При бронировании/покупке авиабилета или дополнительных услуг Пользователю предлагается предоставить следующие персональные данные:
- Фамилия, имя, отчество;
- пол;
- дата рождения;
- гражданство;
- данные документов, удостоверяющих личность (номер, дата выдачи, срок окончания действия, орган, выдавший документ);
- контактный телефон Пользователя и третьих лиц, по выбору Пользователя;
- адрес электронной почты (e-mail);
Данная информация необходима для осуществления бронирования и покупки авиабилетов/дополнительных услуг, с целью дальнейшей идентификации Пользователя, как пассажира.

6.2. E-COMMERCE также осуществляет сбор информации о Пользователе в режиме оффлайн, например, когда Пользователь обращается по телефону в клиентскую службу E-COMMERCE.

6.3. E-COMMERCE, поставщики услуг, а также любые рекламные сети, которые помогают E-COMMERCE предоставлять Пользователю релевантные объявления, могут использовать cookie-файлы, пиксельные теги, а также другие аналогичные технологии для оценки и отслеживания общей деятельности Пользователя на Сайте и сторонних веб-сайтах.

7. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

7.2. Пользователь соглашается с тем, что владелец Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, авиакомпаниям и др., исключительно с целями, описанными в разделе 4 настоящего документа.

7.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

7.4. При утрате или разглашении персональных данных Сайт информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

7.5. Владелец Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7.6. Владелец сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

8. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. Владелец Сайта обязуется:

8.1.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

8.1.2. Не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, описанных в п.п. 7.2., 7.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

8.1.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

8.1.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Владелец Сайта, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с применимым законодательством, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 7.2., 7.3. и 9.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

9.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Владелец Сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

9.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

9.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Владельцем Сайта.

9.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

10. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

10.1. Являясь агентом по продаже авиабилетов, E-COMMERCE в целях выполнения заказов пользователей осуществляет передачу персональных данных авиакомпаниям и поставщикам дополнительных услуг, расположенных по всему миру. В связи с чем Персональные данные Пользователей могут храниться и обрабатываться в любой стране, в которой E-COMMERCE привлекает поставщиков услуг.

10.2.Используя Сайт Пользователь дает свое согласие на передачу Персональной информации за пределы страны проживания Пользователя в другие страны, где могут действовать иные законы о защите информации, отличные от законов страны проживания Пользователя.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Владелец Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

11.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

11.3. Все претензии, предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на следующий адрес электронной почты: help@aviaterra.ru

11.4.Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.aviaterra.ru.

12. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

12.1.